Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - EVERNESS HOTEL & RESORT
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile avec EVERNESS HOTEL & RESORT.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec une réservation flexible pour le bénéficiaire chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Ces options sont disponibles pour tous les coffrets de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents, chacun personnalisé selon vos envies. Les coffrets sont envoyés au format numérique immédiatement et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile, pour un cadeau à offrir chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat sur notre site. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Profitez de cette opportunité pour offrir un séjour inoubliable dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT sont disponibles en montants prédéfinis, allant de 179 CHF à 360 CHF. Vous pouvez choisir le montant qui correspond à votre budget parmi les options proposées, chacune incluant des prestations spécifiques comme des nuits d'hôtel, des massages ou des accès à des espaces bien-être.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique de coffrets cadeaux, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de votre expérience d'achat chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de tout supprimer. Vous pouvez ensuite continuer votre shopping dans notre boutique officielle EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps, ils seront tous inclus dans votre commande chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'EVERNESS HOTEL & RESORT, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'envoyer à votre destinataire.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau et laisser le bénéficiaire choisir son expérience. Il pourra sélectionner parmi nos différentes offres, comme des séjours bien-être, des massages en duo ou des escape games, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions spécifiques à chaque coffret cadeau. L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'EVERNESS HOTEL & RESORT est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour une assistance personnalisée chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guidera dans l'utilisation de votre coffret cadeau pour une expérience bien-être ou une escapade unique à l'EVERNESS HOTEL & RESORT. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses, comme l'accès à la piscine extérieure en saison ou aux installations de l'Everness Wellness.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa Everness Wellness est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme le Séjour Bien-Être avec massage ou le Séjour Bien-Être avec wellness, pour une session de 90 minutes sur réservation. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de l'EVERNESS HOTEL & RESORT, sous réserve des conditions spécifiques à chaque coffret. Les prestations incluent notamment l'accès à la piscine extérieure en saison, à la salle de fitness, ainsi qu'à l'Everness Wellness selon les modalités précisées dans le coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le descriptif du forfait que vous avez reçu. Vous y trouverez les inclusions comme la nuit en chambre, les activités proposées, et les accès aux équipements tels que la piscine ou la salle de fitness. Toutes ces informations sont valables pour votre séjour à l'EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
La plupart de nos coffrets cadeaux incluent un petit-déjeuner buffet, mais cela dépend du forfait choisi. Pour vérifier les prestations comprises, consultez les détails de votre coffret EVERNESS HOTEL & RESORT.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'EVERNESS HOTEL & RESORT prépare une attention particulière pour les bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec un accueil en chambre « Terroir » et des prestations adaptées à chaque forfait, comme des massages en duo ou des jeux thématiques.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'EVERNESS HOTEL & RESORT inclut une boisson de bienvenue lors de votre accueil en chambre « Terroir ».
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre accès à l'Everness Wellness. L'accès est valable pour une séance de 90 minutes sur réservation, selon les disponibilités, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle EVERNESS HOTEL & RESORT.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos coffrets cadeaux. Des forfaits adaptés à vos besoins sont disponibles, incluant des séjours bien-être, des massages en duo, ou des expériences ludiques comme des escape games, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre séjour en vous connectant à votre espace client. L'accès au Everness Wellness est valable pour une session de 90 minutes sur réservation et selon disponibilité, et l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT est ouvert tous les jours entre 9h et 22h30.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les horaires d'ouverture et les coordonnées pour nous joindre sont disponibles sur notre site. Vous y trouverez également un formulaire en ligne pour nous contacter directement, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'EVERNESS HOTEL & RESORT est décontracté mais élégant. Vous pouvez profiter de la piscine extérieure en saison et de la salle de fitness avec une tenue adaptée à ces activités.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin est généralement de 18 ans. Les coffrets cadeaux de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT incluent des massages et des séances de bien-être adaptés aux adultes.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver vos dates auprès de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT. Les coffrets incluent des prestations spécifiques comme des massages ou des jeux, dont l'accès est soumis à disponibilité et nécessite une réservation.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en transport en commun. L'EVERNESS HOTEL & RESORT est situé à Chavannes-de-Bogis, à proximité de Genève, ce qui facilite les déplacements.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Pour un séjour confortable et adapté, nous vous recommandons de vérifier les équipements spécifiques proposés par l'hôtel.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques. Il est conseillé de vérifier ces conditions directement auprès de l'hôtel pour s'assurer que votre compagnon à quatre pattes est le bienvenu.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants de l'EVERNESS HOTEL & RESORT sont disponibles sur le site de l'établissement. Vous pouvez les consulter directement en ligne pour découvrir les options proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Everness Wellness sont ouverts tous les jours de 9h à 22h30, avec des sessions de 90 minutes sur réservation. La piscine extérieure est accessible en saison, tandis que la salle de fitness est disponible en permanence dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'EVERNESS HOTEL & RESORT dispose d'un parking privé gratuit pour ses clients, situé à proximité immédiate de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau. Vous pouvez choisir de les recevoir immédiatement par email ou de les faire livrer à domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile, pour notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences bien-être à l'EVERNESS HOTEL & RESORT. Ces coffrets incluent des nuits en chambre, des massages, des accès à la piscine et à la salle de fitness, ainsi que des activités ludiques comme des escape games. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux EVERNESS HOTEL & RESORT sont disponibles en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat, ou opter pour une pochette cadeau livrée à votre domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile, pour une expérience d'offrande encore plus agréable chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé sous format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette option pratique pour offrir un séjour inoubliable dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont envoyés sous 24 heures au format numérique. La version pochette cadeau est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés à l'adresse de votre choix. Profitez de l'envoi immédiat pour une surprise réussie avec EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile selon les délais standards de livraison, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, selon les délais standards de livraison chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'envoi de votre coffret cadeau au format numérique est immédiat, et vous avez la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Les bénéficiaires de vos coffrets peuvent réserver leurs dates directement auprès de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau est envoyée à votre domicile. Chez EVERNESS HOTEL & RESORT, vous bénéficiez d'un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique. Si vous optez pour une version pochette cadeau à votre domicile, le délai est de quelques jours ouvrés. Chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez EVERNESS HOTEL & RESORT, vous pouvez bénéficier d'une prolongation sous certaines conditions, notamment si votre séjour n'a pas pu être effectué pour des raisons imprévues.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT. Les coffrets incluent des séjours bien-être, des massages en duo, ou des expériences ludiques comme des escape games, et peuvent être personnalisés selon vos envies.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. Notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT propose des séjours bien-être et des expériences uniques, comme des escape games ou des massages en duo, pour des moments inoubliables.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. L'accès au Everness Wellness est valable pour une session de 90 minutes sur réservation et selon disponibilité, tous les jours entre 9h et 22h30, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. L'accès au Everness Wellness est valable pour une session de 90 minutes sur réservation et selon disponibilité, tous les jours entre 9h et 22h30, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau, directement auprès de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être ou un séjour dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, EVERNESS HOTEL & RESORT propose des coffrets cadeaux spéciaux. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'occasion.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets adaptés aux groupes, anniversaires ou événements entre amis, comme nos séjours bien-être ou escape games, pour une expérience unique à offrir chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par EVERNESS HOTEL & RESORT sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT sont identiques à celles proposées sur place, comme les nuits en chambre, les massages, ou l'accès à la piscine et à la salle de fitness. Les coffrets incluent également des expériences uniques comme les jeux de mystère, avec des conditions spécifiques détaillées pour chaque offre.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT. Vous pourrez choisir parmi un massage "Signature Everness", relaxant ou drainant, selon vos préférences et les conditions de réservation.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'EVERNESS HOTEL & RESORT. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un massage ou d'une activité ludique dans notre établissement, comme notre escape game ou notre accès au spa.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevrez ensuite un coffret cadeau numérique immédiatement et une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez EVERNESS HOTEL & RESORT, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions d'achat et d'utilisation des coffrets cadeaux sont disponibles au moment de la commande, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les modalités de paiement sont directement gérées par notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement, avec un envoi immédiat du coffret au format numérique. Profitez de cette offre chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau chez EVERNESS HOTEL & RESORT. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle EVERNESS HOTEL & RESORT.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint à l'envoi. Profitez de cette option pour personnaliser votre cadeau chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, vous pouvez choisir entre différents types de massages pour le coffret 'Massage en DUO' ou ajouter des activités comme des escape games pour d'autres offres.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous avez la possibilité de choisir un emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne, afin de l'envoyer par voie postale à votre proche. L'envoi de votre coffret cadeau au format numérique est immédiat, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'EVERNESS HOTEL & RESORT sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est proposée par notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT offrent une expérience unique, que ce soit pour un séjour bien-être ou une aventure immersive comme l'escape game "Le Secret du Maître Chocolatier".
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'EVERNESS HOTEL & RESORT est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées lors de l'achat. Chez EVERNESS HOTEL & RESORT, les coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à domicile.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau EVERNESS HOTEL & RESORT est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté dépend des conditions générales de vente du coffret. Ces conditions sont précisées lors de l'achat et sont spécifiques à notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique après votre achat. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez EVERNESS HOTEL & RESORT dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Les remboursements sont traités sous 14 jours après validation de la demande, selon les modalités d'achat et les disponibilités.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation avec le coffret cadeau au sein de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre expérience chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation à l'EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'EVERNESS HOTEL & RESORT est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilité. Les coffrets incluent des prestations comme l'accès à la piscine extérieure en saison et à la salle de fitness, ainsi que des activités ludiques comme des escape games.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT, qui vous accueillera dans un havre de paix entre lac et montagne.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'EVERNESS HOTEL & RESORT.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme une nuit en chambre, un massage ou une participation à un escape game. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins supplémentaires ou des repas en dehors des prestations incluses, sont à votre charge. Les accès à la piscine extérieure, à la salle de fitness et au Everness Wellness sont inclus selon les conditions précisées dans votre coffret, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, établi au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Pour toute modification, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour l'EVERNESS HOTEL & RESORT est utilisable en une seule fois. Les modalités d'utilisation sont précisées dans les conditions de votre coffret, notamment la réservation de votre séjour et des prestations incluses comme les massages ou les jeux proposés.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une nuitée ou une prestation dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours et prestations au sein de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité d'un surclassement dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'une nuit en chambre standard vue lac ou en chambre double avec petit-déjeuner buffet selon le coffret choisi, avec accès à la piscine extérieure en saison et à la salle de fitness. Pour connaître les options de surclassement, vérifiez les conditions de votre coffret cadeau EVERNESS HOTEL & RESORT.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, conformément aux conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'EVERNESS HOTEL & RESORT, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie est soumise aux conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre havre de paix et de calme, bien à l’écart de l’agitation de la ville, au sein de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et sélectionnez vos dates de séjour. L'accès au Everness Wellness est valable pour une session de 90 minutes sur réservation et selon disponibilité, tous les jours entre 9h et 22h30. Profitez de votre expérience chez EVERNESS HOTEL & RESORT.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter des prestations de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour. Vous pourrez profiter de votre chambre dès votre arrivée et jusqu'à votre départ, en respectant les horaires indiqués par notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, certains incluent une nuit en chambre avec petit-déjeuner, des massages ou l'accès à l'Everness Wellness, tandis que d'autres proposent des expériences ludiques comme des escape games. Pour profiter pleinement de votre séjour, consultez les détails de votre coffret EVERNESS HOTEL & RESORT.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une expérience prédéfinie comme une nuitée ou un massage, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation de votre choix. Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT incluent des séjours bien-être, des massages en duo ou des escape games.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez consulter les détails directement en ligne avant de finaliser votre achat, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. L'accès au Everness Wellness est valable pour une session de 90 minutes sur réservation et selon disponibilité, tous les jours entre 9h et 22h30. Profitez de votre séjour au sein de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez offrir le coffret à un tiers en l'indiquant lors de la commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez EVERNESS HOTEL & RESORT, nous vous invitons à vérifier les modalités au moment de l'achat pour profiter pleinement de votre expérience.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'EVERNESS HOTEL & RESORT sont valables pour une durée d'un an à partir de la date d'achat, vous offrant ainsi une année pour planifier et profiter de votre séjour.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT accepte les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa Everness Wellness est inclus dans certains coffrets cadeaux pour une session de 90 minutes sur réservation, selon les disponibilités. Vérifiez les détails du coffret choisi pour EVERNESS HOTEL & RESORT.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours bien-être, des escapades ludiques avec des jeux d'enquête, ou encore des massages en duo. Les options incluent des nuits en chambre avec petit-déjeuner, des accès à la piscine et à la salle de fitness, ainsi que des séances de bien-être au Everness Wellness. Ces expériences sont disponibles dans notre établissement EVERNESS HOTEL & RESORT.